Cell Broadcast (CB)

Les autorités publiques choisissent les canaux d’alerte en fonction de l’impact et de la gravité de l’évènement sur lequel il y a lieu d’alerter ou d’informer la population. Il est par exemple recouru à la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) lorsque l’évènement en question est susceptible de présenter un danger important ou imminent pour la population et qu’une action immédiate est attendue d’eux.

Le déclenchement des messages d’alerte et d’information à la population par les autorités publiques opère auprès des opérateurs de réseau mobile une demande de transmission des messages. Les opérateurs de réseau mobile transmettent ainsi ces messages à la population, sans aucune altération ou modification, via leurs équipements. Tous les appareils mobiles qui sont compatibles avec la diffusion cellulaire et qui se trouvent dans la zone à alerter au moment du déclenchement de transmission des messages par les autorités publiques sont visés.

Oui. En principe, toutes les personnes se trouvant dans la zone à alerter et qui sont connectées aux antennes d’un opérateur de réseau mobile luxembourgeois au moment de l’envoi du message, recevront le message d’alerte et d’information envoyé par diffusion cellulaire sur leur appareil mobile, sous condition que ce dernier soit à jour et fonctionne sous une version compatible avec la réception de messages via diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) par le système « LU-Alert ». Voir la réponse à la question « Sur quels types d’appareils mobiles les messages d’alerte et d’information via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) peuvent-ils être reçus ? ».

Les opérateurs de réseau mobile transmettent l’alerte/l’information via leurs équipements par diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) à toute personne se trouvant dans la zone à alerter et qui est connectée à une antenne de téléphonie mobile d’un opérateur de réseau mobile luxembourgeois au moment de l’envoi de l’alerte ou de l’information. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un message via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) n’aurait pas été réceptionné :

• Si vous vous trouviez dans une zone frontalière, il est possible que votre appareil mobile ait été connecté à une antenne-relais du pays limitrophe, même si vous vous trouviez physiquement dans la zone ciblée ;
• Il est possible que votre appareil mobile ait été connecté à une antenne-relais d’une zone voisine non ciblée, même si vous vous trouviez physiquement dans la zone ciblée. Plusieurs facteurs déterminent sur quelle antenne-relais l’appareil mobile est connecté. Le système d’alerte et d'information est tributaire de ces facteurs et ne peut les influencer ;
• Lors de l’envoi du message via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB), votre appareil mobile était éteint ou en mode « avion » ;
• Lors de l’envoi du message via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB), votre appareil mobile n’était pas connecté à un réseau (réseau faible dans certaines régions, bâtiments, caves, parking souterrain ou autres) ;
• Vous ne vous trouviez pas dans la zone alertée ou vous vous trouviez à l’étranger au moment de l’alerte.

En principe, la réception des messages via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) est instantanée, il n’y a pas de délai entre l’envoi du message par les opérateurs de réseau mobile et sa réception par l’utilisateur.

Une fois le message transmis via la diffusion cellulaire (« Cell Broadcast », CB) consulté, il disparaîtra de l’écran de votre appareil mobile. Tous les messages transmis peuvent être consultés sur le site internet lu-alert.lu.

L’exploitant Android sauvegarde les messages dans l’historique du menu des alertes d’urgence sans fil. Pour les appareils mobiles fonctionnant avec iOS, le message peut être retrouvé dans les notifications tant qu’elles n’ont pas été supprimées.